Agradecemos por escolher nossos serviços para sua experiência mágica em Hogwarts! Abaixo estão nossas políticas de reenvio para garantir uma entrega eficiente e satisfatória:

1. Erro de Digitação ou Endereço Incorreto:

   • Caso o cliente forneça um endereço incorreto ou haja erro de digitação que resulte na não entrega da carta, uma nova taxa de frete será gerada para o reenvio do produto.
   • O cliente é responsável por fornecer um endereço correto e completo durante o processo de compra para evitar atrasos ou problemas na entrega.

2. Carteiro Não Atendido:

   • Se o carteiro não conseguir entregar a carta devido à ausência do destinatário no momento da entrega, uma nova taxa de frete será cobrada para o reenvio do produto.
   • Recomendamos que o cliente esteja atento ao rastreamento da sua encomenda e às tentativas de entrega feitas pelo carteiro para garantir o recebimento do produto.

3. Frete Isentos de Taxa Adicional:

   • Os reenvios isentos de nova taxa de frete são aqueles decorrentes de problemas na entrega que estejam fora do controle do cliente, tais como extravio, roubo, ou dificuldade de entrega por parte dos serviços postais.
   • Nesses casos, o reenvio do produto será realizado sem custos adicionais para o cliente.

4. Procedimento de Reenvio:

   • Para solicitar o reenvio da carta de Hogwarts, o cliente deve entrar em contato conosco informando o motivo da não entrega e fornecer as informações corretas de endereço, caso necessário.
   • Após o pagamento da nova taxa de frete, procederemos com o reenvio do produto no prazo estabelecido.

Esperamos que estas políticas clarifiquem o processo de reenvio para a carta de Hogwarts personalizada. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.

Atenciosamente,

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